Shield Defence Solution

Garantie-
beleid

Producten van Shield Defence Solution vallen onder een beperkte garantie van 10 jaar tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Duidelijke dekking. Duidelijk proces.

10 jaar
Beperkte garantie
7–10 dagen
Claimverwerking
Garantieoverzicht

Waarvoor dit beleid is bedoeld

Als een product bij normaal gebruik defect raakt door een fabricagefout, zal Shield Defence Solution het product repareren of vervangen na beoordeling van de ingediende claimdocumentatie.

Een aankoopbewijs en documentatie van het defect zijn vereist voor de beoordeling van de claim.

01 — Wat wordt gedekt

Producten die onder de garantie vallen

Onze garantie dekt fabricagefouten in materialen of afwerking gedurende 10 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Gedekt

Beschermde productgroepen

De garantie geldt voor kernproducten voor ballistische bescherming wanneer het defect wordt veroorzaakt door een fabricagefout bij normaal gebruik.

  • Harde ballistische platen
  • Zachte ballistische inzetpanelen
  • Tactische armor carriers
  • Kogelwerende vesten
02 — Wat wordt niet gedekt

Situaties die van de garantie zijn uitgesloten

De beperkte garantie is niet van toepassing op schade of defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerde aanpassingen of externe destructieve gebeurtenissen.

Uitgesloten

Veelvoorkomende uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing wanneer het defect het gevolg is van externe schade, onjuist onderhoud of ongeautoriseerde wijzigingen.

  • Normale slijtage
  • Verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid
  • Onjuiste opslag of onderhoud
  • Ongeautoriseerde aanpassingen
  • Schade veroorzaakt door ongevallen, brand of oorlogshandelingen

03 — Vervangingsproces

Hoe een garantieclaim werkt

Om een claim te starten, neem je contact op met support met een aankoopbewijs en foto’s of video’s waarop het defect duidelijk zichtbaar is. Wij beoordelen elke zaak en bevestigen de volgende stap.

01

Neem contact op met support

Stuur een aankoopbewijs en duidelijke foto’s of video’s van het defect naar het supportteam.

02

Claimbeoordeling

Wij beoordelen de ingediende materialen en bevestigen of de claim wordt goedgekeurd volgens de garantievoorwaarden.

03

Vervanging of inspectie

Als de claim wordt goedgekeurd, regelen wij kosteloze vervanging. In sommige gevallen kan het originele product worden opgevraagd voor inspectie.

Doorlooptijd

De meeste garantieclaims worden verwerkt binnen 7–10 werkdagen na ontvangst van de vereiste informatie. In sommige gevallen moet het originele product worden teruggestuurd voor inspectie voordat vervanging kan plaatsvinden.

04 — Contact

Start je claim

Om een claim te starten, stuur je een e-mail naar support@shielddefencesolution.com of gebruik je de livechat onderaan de pagina.